faq
良くある
ご質問を纏めました
LINE予約に関する質問（よやクル）
- 予約の変更にも関わらずキャンセル料が掛かる
よやクルの予約の変更は、「予約のキャンセル・再予約」と理解していただけますと幸いです。
キャンセル料が掛かる場合は、キャンセルポリシーに即したキャンセル料が発生して、その後、予約を行う形となります。
- 領収書発行は可能でしょうか？
ご予約経路により、異なりますので、以下のご対応をお願いいたします。
①公式ホームページの旧予約システム経由でご予約
本ホームページ経由のご予約の場合は、LINEもしくは問い合わせフォームでその旨お問い合わせください。（PDFでお送りいたします）
その際に宛名と但し書きも書いてお送りいただけますようお願いいたします。②公式ホームページのLINE予約システム（よやクル）よりご予約
ご予約のタイミングでLINEからお送りさせて頂いている手順で領収書の発行をお願いいたします。
LINE予約システム領収書発行方法
注意）領収書は利用前、または利用済みの時に発行が可能です。
キャンセル時の返金分の領収書は発行できません。③公式ホームページ以外の集客サイト（インスタベース、スペースマーケット等）から予約
そちらで発行可能となりますので、集客サイトの方でご確認ください。- 当日の延長もできますか？
スタジオの空きがあれば、当日の延長も可能です。
延長は、ご利用終了前にご予約下さい。
延長の場合は、30分単位で可能となります。- 予約の変更・キャンセルはできますか？
ご予約の変更やキャンセルは、よやクルから対応可能です。
操作方法は、以下の「ご予約の変更・キャンセル(LINE)」をご参照ください。
予約についてまた、キャンセル料が発生する場合がございます。
詳しいキャンセル料金は利用規約をご確認ください。
スタジオご利用規約- 単発でも予約ができますか？
1回のみの予約も大歓迎です。
登録料や月額料は特に掛かりませんので、LINE予約システムよりご予約お待ちしております。- 当日や直前予約はできますか？
スタジオの空きがあれば、当日や直前（30分前）のご予約も可能です。
WEB予約に関する質問(Amelia)
- 予約したのですが、【予約受付完了】メールが届きません
迷惑メールに入っている可能性が有ります。そちらをご確認下さい。
また、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性も考えられます。
解消されない場合は、メール等でお問合せ下さい。
- 予約したのですが、カレンダーを見ても予約した日時が反映されていません
ブラウザーの再読込してご確認頂けますでしょうか。
もし、上記の方法でもご予約した日時が反映されない場合は、メール等でお問合せ下さい。- 空き状況のカレンダーが見れません
iphoneからカレンダーが見れないという現象(私はロボットではありません画面のループ現象)が発生しております。
その場合は、以下の対策をお願いできますでしょう。
①iphone設定画面→Safari→サイト越えトラッキングを防ぐをOFFにする⇒その後、chromeで開く
参考サイト：https://ares-a-fc.com/post-3544/
②上記の対策でも見れない場合は、各店舗の「空き状況」ページにカレンダー直URLが有りますので、そちらでご確認ください。- クレジットカードや個人情報の管理は大丈夫でしょうか
stripeやpaypalといった全世界で利用されている著名なオンライン決済プラットホームを活用しております。
個人情報も弊社エンジニアが大手のプラットホームを利用して適切に管理しております。- 予約時にエラーが発生して予約が出来ないのですが
「申し訳ありません、お支払いの処理中にエラーが発生しました。 後でもう一度お試しください。」
とエラー表示された場合は、クレジットカードのCVCコードが入力されていない可能性が御座います。
必須項目含めて入力されているかご確認頂けますでしょうか。
また、クレジットカードの有効期限切れの可能性も有りますので、そちらもご確認頂けますでしょうか。
もし、上記の方法でもエラーが解消されない場合は、LINE等でお問合せ下さい。- 領収書発行は可能でしょうか？
はい。可能です。（PDFでお送りいたします）
本ホームページ経由のご予約の場合は、LINEもしくは問い合わせフォームでその旨お問い合わせください。
その際に宛名と但し書きも書いてお送りいただけますようお願いいたします。
なお、集客サイト（インスタベース、スペースマーケット等）のご予約に関しては、そちらで発行可能となりますので、集客サイトの方でご確認ください。
スタジオに関する質問（共有）
- 領収書発行は可能でしょうか？
ご予約経路により、異なりますので、以下のご対応をお願いいたします。
①公式ホームページの旧予約システム経由でご予約
本ホームページ経由のご予約の場合は、LINEもしくは問い合わせフォームでその旨お問い合わせください。（PDFでお送りいたします）
その際に宛名と但し書きも書いてお送りいただけますようお願いいたします。②公式ホームページのLINE予約システム（よやクル）よりご予約
ご予約のタイミングでLINEからお送りさせて頂いている手順で領収書の発行をお願いいたします。
LINE予約システム領収書発行方法
注意）領収書は利用前、または利用済みの時に発行が可能です。
キャンセル時の返金分の領収書は発行できません。③公式ホームページ以外の集客サイト（インスタベース、スペースマーケット等）から予約
そちらで発行可能となりますので、集客サイトの方でご確認ください。- 適格請求書発行事業者登録（インボイス番号）を行っておりますでしょうか
行っております。
登録番号は、「T3010403014799」となっております。
※請求書や領収書にも記載させて頂いております。
- 事前に見学は可能でしょうか
定期的にご利用を検討されている方のご見学を承っております。空いておりましたらいつでもご見学可能なので、是非問合せフォームやLINE＠よりご連絡お待ちしております。
【お願い事項】
・事前に空き時間をご確認してからご見学の連絡をして頂けますと助かります。
・営業日の3日前迄を目途にご希望の店舗と何個かご希望日時をお願いいたします。
・ご利用目的を記載してお送りください。
・事前連絡無しに現地にお越し頂いても他の方がご利用されている可能性が有りますので、必ず事前にご連絡お願いいたします。
※一時利用の方やお急ぎは、通常通りのご予約（1時間から）をお願いいたします。- 防犯カメラは設置されておりますか
無断入室、盗難・近隣トラブル防止の為、防犯カメラを設置させて頂いております。
トラブル発生時に映像を確認させて頂いております。
また、トラブル対応以外での映像利用は致しませんが、着替えや重要会議等撮影を控えて欲しい場合は事前にご相談ください。- 麻布十番店の21時以降の利用について
下の階への配慮の為、21時以降の営業は控えることとなりました。
近隣の赤羽橋店（麻布十番店舗から徒歩15分、麻布十番駅の隣駅「赤羽橋駅」から徒歩1分）、少人数（1~2名程度）の場合は白金高輪店のご利用を検討いただけますと幸いです。- 未成年のみのご利用は可能でしょうか
お子様にも安心して使って頂きたいと思っておりますので、禁止しておりません。
ただ、ご予約の際に原則クレジットカード決済となりますので、ご両親とご相談の上、ご予約下さい。
ご利用前にお支払いいただく前提で銀行振り込みも対応可能なので、そちらをご希望の方はお問合せ下さい。- 楽器は使えますか？
赤羽橋店は、地下で防音設備が有りますので、大人数やドラム等重低音が響くの以外はOKとさせて頂いております。
白金高輪店は、音があまり大きいのや響くのはお断りさせて頂いておりますが、基本的に了承させて頂いております。懸念点が御座いましたら事前にご相談ください。
麻布十番店は、現在の所、楽器お断りとさせて頂いております。声楽や大きな音や響きが少ない場合はご対応可能です。- 営業時間が知りたいです
赤羽橋店、白金高輪1号店は、24時間営業です。麻布十番店は現在5時~21時の営業となります。21時以降は振動が大きくない（モデルのウォーキングレッスン等）利用目的でしたらご利用可能なので、問合せフォームからご相談ください。白金高輪2号店は、7時~23時です。
定休日はなく365日営業しております。
ご利用したいタイミングでご利用頂ければと思っております。
※工事等で不定休でお休みを頂く場合が御座います。その場合は、対象日時のご予約が出来ないようになります。- 利用料金はいくらですか？
各店舗により異なります。
オープニングセール等も御座いますので、詳細は、此方をご参照ください。
レンタル料金ページ